Nejčastější dotazy
FAQ - Často kladené dotazy
Elektronická licence je běžný software, narozdíl od krabicové verze obdržíte digitální licenční kód pro aktivaci a odkaz ke stažení. Software máte tedy k dispozici během několika minut.
Licenční klíče jsou odesílány na emailovou adresu zadanou při vytvoření objednávky do 15 minut od příjetí platby, pokud není v popisu uvedeno jinak.
Jelikož zde dochází k zasílání více emailů během krátkého časového intervalu, tak email s licenčním klíčem někdy může zapadnout do složek nevyžádané pošty. Nejčastější příklady:
Emailové schránky od společnosti Seznam.cz: "Spam", "Hromadné"
Emailová schránka Gmail.com v levé postranní liště: "Spam", případně přes štítek Kategorie -> "Promoakce", "Aktualizace", "Fóra", "Sociální sítě"
Pokud se licenční klíč nenachází ani ve složkách nevyžádané pošty, tak nás prosím kontaktujte na emailové adrese info@esoftis.cz nebo přímo odpovědí na emailovou zprávu o přijetí Vaší objednávky.
Vzhledem k většinové digitální nabídce kamennou prodejnu nemáme. Rádi Vám ovšem osobně poradíme na telefonu 775 085 676 (Po–Pá 10:00-18:00), na LiveChatu (Po–Ne 8:00-22:00) a kdykoli na emailu info@esoftis.cz.
Návody pro uplatnění licenčních klíčů naleznete na stránce: Aktivace produktů
V případě, že se Vám nedaří licenční klíč aktivovat, tak nám prosím zašlete snímek obrazovky s chybovou hláškou na emailovou adresu info@esoftis.cz. Jako předmět prosím uveďte číslo své objednávky. Předem Vám moc děkujeme.
